Politique de Retour et de Remboursement

Bienvenue chez Syphax, votre destination privilégiée pour l'achat de matériel informatique de qualité. Nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. La présente politique de retour et de remboursement est conçue pour vous informer de nos pratiques concernant les retours et les remboursements des produits achetés sur notre site syphax.store.

1. Conditions Générales de Retour

Chez Syphax, nous prenons grand soin de la qualité de nos produits. Cependant, si vous recevez un article avec un défaut de fabrication, nous nous engageons à rectifier la situation selon les termes de cette politique.

2. Droit de Retour

Vous avez le droit de retourner un produit uniquement si celui-ci est défectueux en raison d'un défaut de fabrication. Aucun retour ne sera accepté pour d'autres raisons, y compris, mais sans s'y limiter, les changements d'avis, les incompatibilités ou les attentes non satisfaites.

3. Notification du Défaut

Pour initier un retour en raison d'un défaut de fabrication, vous devez nous contacter à l'adresse email contact@syphaxstore.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Votre notification doit inclure une description détaillée du défaut et des preuves photographiques à l'appui. Toute réclamation de défaut formulée après cette période ne sera pas prise en compte.

4. Évaluation du Défaut

Une fois que nous aurons reçu votre réclamation et les preuves correspondantes, nous évaluerons le défaut. Si nous déterminons que le produit est défectueux en raison d'un défaut de fabrication, nous procéderons selon l'une des options suivantes, à notre discrétion : le remplacement du produit ou le remboursement du prix d'achat.

5. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans son état original, non utilisé, avec tous les emballages, accessoires et manuels d'instructions inclus. Tout produit retourné qui ne respecte pas ces conditions sera refusé.

6. Processus de Retour

Les instructions de retour, y compris l'adresse de retour et la méthode d'expédition recommandée, vous seront fournies une fois que votre demande de retour aura été approuvée. Les frais d'expédition pour le retour d'un produit défectueux seront à notre charge.

7. Remboursement

Si un remboursement est approuvé, il sera effectué selon le mode de paiement original dans un délai maximum de 14 jours après la réception du produit retourné et la confirmation de son défaut. Nous vous informerons par email une fois que le remboursement aura été effectué.

8. Exclusions

Veuillez noter que cette politique de retour et de remboursement ne couvre pas les dommages causés par l'usure normale, les accidents, une mauvaise utilisation ou la négligence. De plus, les retours et remboursements pour des raisons autres que des défauts de fabrication ne sont pas acceptés.

9. Modifications de la Politique

Syphax se réserve le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Toute modification sera effective immédiatement après sa publication sur notre site.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération concernant notre politique de retour et de remboursement. Si vous avez des questions ou avez besoin de clarifications, n'hésitez pas à nous contacter à contact@syphaxstore.com